Die Faszination für das Edelmetall ist mindestens so alt, wie die Menschheit Gold kennt. Wie schwer ist Gold? Was ist schwerer – Blei, Eisen oder Gold? Wir neigen dazu, zu denken, dass Blei sehr schwer ist und so ist es vielleicht überraschend, dass Gold mehr als anderthalb Mal schwerer ist als Blei – und sogar […]
Neue Trends im Grafikdesign 2018
Wir sind also schon in 2018, falls Sie es nicht bemerkt haben. Das bedeutet, dass Sie wahrscheinlich bereits eine Ihrer Neujahrsvorsätze gebrochen haben. Mach dir keine Sorgen, meine Lösung, um besser schlafen zu können, wurde bereits zerstört. Aber eine meiner Vorsätze, die ich nicht brechen werde, ist, 2018 ein besserer Grafikdesigner zu werden. Und das sind gute […]
Dauerhafte Zeitersparnis für Ihr Unterne
Seit 2014 setzt die Bolzhauser AG den Knowledge Discovery Service bereits als Werkzeug ein, um gezielte Einsparungs- und Optimierungspotentiale im Bereich Kundenservice zu identifizieren. Durch den Einsatz von Knowledge Discovery gibt es nahezu keine Grenzen. Sei es bei der Reduzierung von Sprech- und Nachbearbeitungszeiten, oder die konkrete Steigerung von Zufriedenheitswerten. Auch die exakte Verlagerung von Vorgangsarten in […]
Mit strategischem Lizenzmanagement Einsp...
In Zeiten, in denen kaum ein Unternehmen auf den Einsatz von integrierter Standardsoftware wie diese zum Beispiel von Softwareherstellern wie SAP Microsoft IBM ORACLE angeboten werden, verzichten kann, gerät das klassische Lizenzmanagement zu einem wichtigen Unternehmensprozess. Ein solches regelt die Verwendung, die Bedienung und die Einsatzbereiche der lizenzierten Software in einem Unternehmen. Damit soll sichergestellt […]
Künstliche Intelligenz – Qualitätsmanag
Im Zuge der Digitalisierung kämpfen Unternehmen mit einer immer größeren Flut an Daten. Dieses beeinflusst die Arbeit im Kundenservice eines Unternehmens ganz erheblich. Kunden nutzen nicht nur immer häufiger die modernen Kommunikationsmittel sondern erwarten auch eine schnelle Antwort – möglichst sogar in Echtzeit. Hier bieten selbstlernende kognitive Softwareprogramme in Form der sogenannten Künstlichen Intelligenz Lösungsmöglichkeiten, […]
Prozessmanagement im Bereich Customer Ca...
Seit Jahren nimmt der Wettbewerbsdruck auf Unternehmen sukzessive zu. Beigetragen haben hierzu die transparenten Märkte, die durch das Internet geschaffen worden sind und die daraus abgeleiteten immer komplexer werdende Geschäftsmodelle. Somit sind auch die Anforderungen an die Geschäftsprozesse eines Unternehmens erheblich gestiegen. So stehen Unternehmen vor der Herausforderung Geschäftsprozesse so in die eigenen Strukturen zu […]
Bangen um Öl- und Benzinpreis?
Die Opec kürzt ihre Ölproduktion – das erste Mal seit acht Jahren! Die Organisation beschloss am Mittwoch in Wien, eine im Grundsatz bereits getroffene Einigung über geringere Fördermengen nun konkret umzusetzen. Damit könnten auch höhere Preise für Benzin und Heizöl kommen. Die Ölförderung wird auf 32,5 Millionen Barrel pro Tag gekürzt. Bislang liegt die tägliche Förderung […]
